Políticas, condiciones de reserva y protocolos Covid-19

 

Arriendo de cabañas y camping

    • Toda reserva será confirmada mediante transferencia del 50% del total de la estadía mediante transferencia electrónica.  
    • Devolución de reserva:
      • Se realizará unicamente con aviso anticipado de 20 días antes de la fecha de reserva.  En caso que la reserva se cancelara en menos de 20 días no habrá devolución alguna.
      • En caso que se decretara cuarentena por parte de la autoridad tanto como a la comuna de destino u origen, el pasajero tendrá la posibilidad de modificar las fechas de reserva sin costo alguno o solicitar el reintegro total.
      • En caso de enfermedad justificable de algún pasajero.
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    • Check in 16:00 horas / Check out 12:00 horas.
    • Temporada alta: desde el 15 de diciembre al 15 de marzo; vacaciones de invierno, fines de semana largos y fiestas patrias  / temporada baja: desde el 16 de marzo al 14 de diciembre.
    • Mínimo de arriendo: 5 noches temporada alta / 2 noches temporada baja.
    • Valor del arriendo incluye:
        • Piscina
        • Juegos infantiles
        • Ping pong & taca taca
        • Paseo guiado en senderos
        • Cancha de futbolito
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    • Visitas de pasajeros deberán ser anunciados a la administración con anticipación. Estos pagarán un valor de $8.000 por concepto de entrada y uso de las instalaciones.   Está estrictamente prohibido el acceso a personas que no estén registradas en recepción.
    • Aseo:  Las cabañas deben ser entregadas limpias, loza y vajilla lavada y guardada.  Al momento del check out la cabaña será inventariada.
    • Toda perdida, elementos destrozados.
    • Servicios de valor agregado (SVA) tienen costo adicional según su clasificación
      • Lavandería
      • Secadoras de ropa
      • Tinajas de agua caliente
      • Arriendo de bicicletas
      • Paint ball Family
      • Taller de pan amasado
      • Tardes de mashmalows
      • Cabalgatas
    • Todas nuestras cabañas están fumigadas y desratizadas.

 

 

Reglamentos

    • El ingreso al recinto será estrictamente controlado
    • Cada pasajero se deberá someter a protocolo Covid-19 al ingreso.
    • Por seguridad para los pasajeros el acceso de entrada permanecerá cerrado en todo momento.
    • Si el pasajero requiere salir del recinto deberá ser comunicado a la administración.
    • Horario de atención es entre las 9:00 y las 23:00 horas / en caso que la llegada de los pasajeros sea posterior a las 23 horas deberá ser comunicado a la administración.
    • Uso correcto del agua en baños, duchas y lavaplatos
    • No esta autorizado lavar autos con agua del recinto.
    • Botar basura según clasificación en contenedores habilitados. Las botellas deben ser apartadas y entregadas a parte
    • Se prohíbe fumar dentro de las cabañas y/o en lugares comunes. Fume sólo en lugares habilitados para eso.
    • No está permitido el ingreso de mascotas de ningún tipo.
    • No se permiten ruidos molestos a fin de mantener la tranquilidad de todos los pasajeros.
    • La velocidad máxima dentro del recinto es de 10 km/hora
    • Están prohibidas las prácticas de manejo en vehículos motorizados.
    • El uso de la piscina es de total responsabilidad del pasajero. La piscina NO cuenta con salvavidas.
    • Los pasajeros deberán circular unicamente por las áreas turísticas.  Los paseos por áreas agrícolas y/o senderos deberán ser guiados por personal del recinto.
    • Se requiere uso moderado de energía.  Rogamos NO usar termos eléctricos y microondas.
    • El consumo de alcohol está prohibido en lugares comunes.
    • Esta prohibido el consumo de drogas al interior del recinto.
    • Las cabañas poseen señaléticas para una correcta y grata estadía.
    • En caso de sismo, incendio o evacuación los pasajeros deberán dirigirse a las zonas de seguridad y seguir las instrucciones del personal a cargo.

 

 

Protocolos COVID-19

    • Protocolo de ingreso:
      • El acceso al recinto será estrictamente controlado
      • Toda persona que entre al recinto una o más veces en el día se deberá someter a protocolo de ingreso en la entrada principal.
      • Uso de mascarilla
      • medición de temperatura por pasajero
      • Declaración jurada de salud
      • Alcohol gel
    • Los pasajeros deberán usar mascarillas en áreas comunes
    • El distanciamiento social en áreas comunes es de 2 metros
    • El Hot – tub / tinaja agua caliente es de uso familiar (máximo 6 personas)
    • El distanciamiento de las reposeras en la piscina debe ser de 3 metros como mínimo.
    • Las cabañas serán sanitizadas unicamente antes y después de la estadía de los pasajeros.
    • La limpieza y sanitización de la cabaña durante la estadía de los pasajeros es de responsabilidad del pasajero.
    • Las reposeras de la piscina deberán ser sanitizadas por el pasajero antes de usarla (se mantendrán en el lugar los elementos para este fin)

 

 

Agradecemos desde ya la toma de conocimiento y comprensión por el bienestar de todos los pasajeros

 

Atte

Rancho Esperanza